SUMENEP, MPD — Kinerja pelayanan kesehatan di RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep kembali memperoleh apresiasi dari masyarakat. Kali ini, penilaian positif datang dari keluarga pasien yang merasakan langsung layanan medis selama proses perawatan di rumah sakit.
Aril Adi Ariyanto (42), asal kepulauan yang berkeluarga dengan warga Desa Benasare, Kecamatan Rubaru, menyampaikan kepuasannya atas pelayanan rumah sakit yang dipimpin dr. Erliyati. Menurutnya, pelayanan yang diberikan tenaga medis maupun jajaran manajemen berjalan profesional, cepat, dan responsif terhadap kebutuhan pasien.
Apresiasi tersebut disampaikan Aril setelah mendampingi mertuanya, Abdu (75), warga Desa Benasare, yang menjalani perawatan sejak 8 April 2026 akibat keluhan pengapuran tulang belakang yang disebut osteoartritis (osteoarthritis) tulang belakang atau spondilosis. Kondisi itu sempat mengharuskan pasien mendapat observasi dan penanganan intensif dari tim medis rumah sakit.
Baca Juga: Pasien BPJS Akui Layanan Persalinan RSUD Sangat Responsif
Saat ditemui media di Ruang Tulip F1 pada Jumat (10/4/2026), Aril mengungkapkan rasa syukur atas perkembangan kondisi kesehatan mertuanya yang berangsur membaik.
“Saya sebagai keluarga pasien sangat mengapresiasi pelayanan dari tenaga medis RSUD Sumenep. Kondisi bapak mertua saya sekarang jauh lebih baik dan bahkan sudah meminta pulang. Ini menunjukkan penanganan medis yang diberikan sangat efektif,” ujar Aril.
Ia menilai, pelayanan rumah sakit tidak hanya terlihat pada aspek medis, tetapi juga dalam tata kelola administrasi yang dinilai tertib dan memudahkan keluarga pasien. Selama proses perawatan, pihak keluarga mengaku tidak mengalami kendala berarti, termasuk dalam pengurusan dokumen maupun akses layanan.
“Semua berjalan lancar tanpa hambatan. Pelayanan diberikan dengan baik, petugas ramah, komunikatif, dan sigap saat dibutuhkan. Ini membuat kita sebagai pihak keluarga pasien merasa tenang,” katanya.
Menurut Aril, pengalaman yang dialami keluarganya menjadi bukti bahwa kualitas layanan publik di sektor kesehatan daerah terus menunjukkan perbaikan. Ia menilai slogan pelayanan yang diusung Pemerintah Kabupaten Sumenep, yakni “Bismillah Melayani”, tercermin dalam praktik pelayanan yang dirasakan masyarakat secara langsung.
Lebih jauh, Aril berharap kualitas pelayanan di rumah sakit milik pemerintah daerah tersebut dapat terus dipertahankan dan ditingkatkan agar manfaatnya semakin dirasakan masyarakat luas.
“Harapan kami tentu pelayanan seperti ini terus konsisten. Rumah sakit daerah harus menjadi tempat yang memberi rasa aman, nyaman, dan harapan bagi masyarakat yang membutuhkan pertolongan medis,” tuturnya.
Testimoni keluarga pasien ini menjadi indikator positif terhadap upaya peningkatan mutu layanan kesehatan daerah. Dalam beberapa tahun terakhir, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam kepemimpinan Direktur dr Erliyati dinilai terus berbenah, baik melalui penguatan fasilitas, penambahan dokter spesialis, maupun peningkatan kualitas pelayanan yang lebih humanis dan profesional.
